Kaffeemaschinen – Filter oder French Press?

Ohne Kaffee können sich die meisten Bewohner Deutschlands ihren Morgen nicht vorstellen. Doch auch wenn sie eine Kaffeemaschine zu Hause haben, kann diese trotzdem kaputtgehen. In solchen Fällen steht man vor dem Dilemma: Was ist besser, ein Neukauf oder die Reparatur der Kaffeemaschine? Wie die Praxis zeigt, erweisen sich mehr als 90% aller Defekte, die zum Versagen der Kaffeemaschinen führen, als reparierbar. Berücksichtigt man noch, dass die Reparatur von Kaffeemaschinen deutlich weniger als ein Neukauf kostet, so wird klar, dass die Entscheidung für eine Kaffeemaschinen Reparatur meistens richtig ist. Wichtig ist nur, dass man einen seriösen Reparaturdienst engagiert.

Welche Merkmale weist ein seriöser Reparaturservice auf?

Jede seriöser Reparaturdienst will ihren Kunden möglichst schnell helfen, weshalb sich ihr Büro immer in der Ortschaft befindet, in der sie auch ihre Dienstleistungen anbietet. Ob es der Fall ist, kann jeder Kunde herausfinden, indem er die Vorwahl der Hotline mit der Vorwahl seiner Stadt vergleicht.
Das zweite Merkmal einer seriösen Reparaturfirma besteht in ihrer Erreichbarkeit. Das bedeutet, dass die Hotline an jedem Tage der Woche und rund um die Uhr erreichbar ist. Auch Feiertage ändern nichts am Tagesablauf der Hotline. Daher empfiehlt es sich, die Hotline der gewünschten Firma zu später Stunde und an einem Feiertag oder Wochenende anzurufen, um ganz sicher zu gehen. Nicht weniger typisch für seriöse Firmen ist ihre Schnelligkeit, was bedeutet, dass der Anrufende einen Termin innerhalb der nächsten 48 Stunden bekommt. Und in der Regel kommt der Techniker sogar am selben Tag. Das liegt daran, dass auch die Meister der Firma ortsansässig sind und die Stadt bestens kennen. Deshalb können sie jede Adresse schnell finden, selbst wenn sie sich in einem entlegenen Stadtviertel befindet.

Da die Meister der Firma nicht bloß ortsansässig, sondern auch erfahren sind, können sie nicht nur eine Kaffeemaschinen Reparatur durchführen, sondern alle Hausgeräte reparieren. Deshalb werden sie die Reparatur von einer Kaffeemaschine, von einem Herd oder einem Kühlschrank niemals verweigern, nur weil es ein Jura Kaffeeautomat oder Haushaltsgeräte eines anderen bestimmten Herstellers sind. Die Reparatur der Haushaltsgeräte erfolgt fast immer beim Kunden zu Hause, weil der Kundendienst bereits am Telefon auf mögliche Ursachen für das Versagen des jeweiligen Gerätes schließt. Deshalb hat der Meister beim Besuch alles Nötige dabei, sodass der Nutzer bereits am Tage des Besuches sein Gerät wieder in Betrieb nehmen kann. Und sollte es sich herausstellen, dass das Gerät für die Reparatur ins Büro mitgenommen werden muss, so bekommt der Kunde ein Leihgerät gratis. Nach der Reparatur wird das reparierte Gerät kostenlos zurückgebracht und vom Meister professionell wieder installiert.

An ihrer Fairness. Diese zeigt sich darin, dass der Anrufer bereits am Telefon erfährt, was der Meisterbesuch und die Erstellung des Kostenvoranschlages kosten wird. Dabei liegt der Preis meistens zwischen 12 und 25 Euro, sodass jeder Notleidende diesen stemmen kann. Den Kostenvoranschlag kann der Kunde auch ablehnen, wenn er ihm zu hoch erscheint. In diesem Falle bleibt es bei dem am Telefon mitgeteilten Preis für den Besuch und die Erstellung des Kostenvoranschlages. Wenn aber der Kunde den Kostenvoranschlag OK findet, dann wird aus dem Kostenvoranschlag der fixe Endpreis, an dem nicht mehr gerüttelt wird. Und auf die durchgeführte Reparatur gibt eine seriöse Reparaturfirma eine 2-Jahre-Garantie. Daher ist der Kunde bei einer seriösen Firma auch vor Wucher und versteckten Kosten geschützt.

Ganz egal ob man den Filter oder French Press bevorzugt – wenn die eigene Kaffeemaschine kaputtgeht, sollte man sich für die Reparatur des Gerätes entscheiden. Aber damit alles klappt, muss unbedingt eine seriöse Reparaturfirma damit beauftragt werden.